Potrzebujesz pomocy teraz? Napisz do Kirgo Casino
Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — pomoc odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w weekendy.
Zamiast czekać w kolejce — wybierz rozmowę na żywo
Czat zamiast telefonu
Najlepszy wybór przy blokadzie konta i pytaniach o bonus: konsultant pisze na żywo i zwykle odpisuje w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czatKirgo Casino pisze na e-mail
Wybierz tę drogę, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie albo dołączyć zrzut ekranu; wiadomość na [email protected] dostaje odpowiedź w ciągu czterech godzin.
NapiszSzybka rozmowa zamiast pisania
Zadzwoń pod +48 22 963 21 93, gdy wolisz rozmowę głosem w polskiej strefie CET; telefon odbiera konsultant, a typowe połączenie załatwia sprawę w trzy minuty.
ZadzwońPomoc dla graczy z Polski
Kontakt z Polski
Telefon z Polski: +48 22 963 21 93; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, norweski; E-mail: [email protected]
Nadzór
Nadzorca: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2021
Wsparcie
Pomoc w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Profilaktyki Młodzieży ETOH, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier
Co mieć pod ręką przed kontaktem
Twoja krótka lista
Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant nie będzie musiał dopytywać.
- Twój adres e-mail z rejestracji
- Numer ostatniej transakcji
- Zrzut ekranu z komunikatem
- Godzina i strefa zdarzenia
- Kwota depozytu lub wypłaty
Wybierz dział pasujący do sprawy
Konto
Pomoc ogólna: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty: [email protected]
Inne sprawy
Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]
Twoja sprawa wraca do nas
Zgłoszenie z numerem transakcji
Napisz na [email protected] i opisz sprawę jednym ciągiem: data, kwota, numer transakcji. Takie zgłoszenie trafia od razu do działu, który może je rozstrzygnąć.
Czy dostanę numer zgłoszenia?
Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, a Ty wiesz, że nie zginęło w skrzynce. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, także w weekend.
Ponowna weryfikacja u przełożonego
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, odpisz w tym samym wątku i poproś o ponowną weryfikację. Trafia do przełożonego zespołu, który zna już historię zgłoszenia.
Skarga po naszej odmowie
Jeśli nasze wyjaśnienie nadal nie wystarcza, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego wyżej. Zachowaj numer zgłoszenia i całą korespondencję z nami.
Sprawdź, kiedy ktoś odpisze
Czat na żywo
Czat: godziny: dostępny przez całą dobę; Czat: pierwsza odpowiedź: około czterech minut; Strefa czasowa: CET, czas środkowoeuropejski
Adres e-mail: [email protected]; E-mail: odpowiedź: do czterech godzin
Telefon
Numer telefonu: +48 22 963 21 93; Telefon: oczekiwanie: około trzech minut
Najczęstsze pytania do wsparcia Kirgo Casino
Sprawdź podmiot, zanim wpłacisz
Wiesz już, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać potwierdzenia, jeśli ktoś podważa jej legalność.